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题名:
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导游业务 dao you ye wu / 国家旅游局人事劳动教育司 编 , |
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ISBN:
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978-7-5637-0842-0 价格： CNY28.00 |
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语种:
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chi |
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载体形态:
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247页 23cm |
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出版发行:
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出版地： 北京 出版社： 旅游教育出版社 出版日期： 2011 |
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内容提要:
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本书共分10章，主要内容包括：导游服务、导游人员、旅游团队导游服务程序与服务质量、散客旅游服务、旅游故障的预防与处理、旅游者个别要求的处理、导游业务相关知识等。 |
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主题词:
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导游 业务 |
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主题词:
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导游 |
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中图分类法:
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F590.63 版次： 4 |
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附注:
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全国导游人员资格考试系列教材 |
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主要团体责任者:
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国家旅游局 guo jia lu^ you ju 人事劳动教育司 编 |