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题名:
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酒店英语服务实训 / 胡扬政主编 , 刘梅副主编 |
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ISBN:
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978-7-302-17745-6 价格： CNY32.00 |
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语种:
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chi |
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载体形态:
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12,299页 26cm |
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出版发行:
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出版地： 北京 出版社： 清华大学出版社 出版日期： 2008 |
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内容提要:
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本教材根据酒店，特别是五星级酒店对酒店人的需求特点而编写。内容包括：用英语与客人交流沟通的能力，酒店英语礼仪服务得体应用能力，酒店英语服务实际操作技能，用英语处理投诉的能力，用英语解决突发事故的应变能力以及用英语进行个性化服务的能力。 |
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主题词:
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饭店 英语 |
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主题词:
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饭店 |
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主题词:
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英语 |
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中图分类法:
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H31 版次： 4 |
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主要责任者:
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胡扬政 主编 |
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次要责任者:
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刘梅 副主编 |
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附注:
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高职高专旅游类专业精品教材 北京市高等教育精品教材立项项目 |
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索书号:
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1 |