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题名:
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饭店前厅运行与管理
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韩军主编
,
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ISBN:
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978-7-302-20673-6
价格：
CNY25.00
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语种:
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chi
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载体形态:
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14, 246页
26cm
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出版发行:
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出版地：
北京
出版社：
清华大学出版社
出版日期：
2009
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内容提要:
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本书内容包括：前厅概述、客房预订、大厅服务、总台接待、前厅销售管理、前厅信息管理、宾客关系管理、前厅服务质量管理、房价管理和前厅管理人员等。
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主题词:
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饭店
商业管理
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主题词:
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饭店
商业服务
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中图分类法:
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F719.2
版次：
4
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主要责任者:
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韩军,
主编
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附注:
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高职高专旅游类专业精品教材
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索书号:
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1
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