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题名:
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导游业务与技巧 dao you ye wu yu ji qiao / 张明清主编 , |
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ISBN:
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7-04-013187-0 价格： CNY17.60 |
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语种:
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chi |
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载体形态:
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229页 26cm |
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出版发行:
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出版地： 北京 出版社： 高等教育出版社 出版日期： 2003 |
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内容提要:
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本书内容包括：导游业务的基本概况；导游人员的素质要求及其培训、考核与管理；导游人员，包括团队导游、散客导游、景区导游的服务规范及工作程序；导游人员解决游客个别要求及处理意外事故的程序及原则；导游人员服务的艺术及技巧；导游服务工作的相关知识等。 |
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主题词:
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导游 高等教育 |
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主题词:
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导游 |
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中图分类法:
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F590.63 版次： 4 |
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主要责任者:
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张明清 zhang ming qing 主编 |
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附注:
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新世纪高职高专教改项目成果教材 |