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题名:
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电话营销 / 杨丽, 任锡源主编 , |
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ISBN:
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978-7-5047-3958-2 价格： CNY28.00 |
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语种:
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chi |
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载体形态:
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237页 图 26cm |
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出版发行:
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出版地： 北京 出版社： 中国物资出版社 出版日期： 2011 |
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内容提要:
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本书共分为四个模块：电话营销基础理论篇、电话营销管理篇、电话营销技能篇、电话营销精选案例篇。电话营销基础理论篇介绍了电话营销的基础知识(电话营销的内涵、特点、分类、发展历程以及企业实施电话营销的意义等)及电话营销成功的要素；电话营销管理篇介绍了组建电话营销团队，做好电话营销的准备，电话营销的流程；电话营销技能篇阐述了声音、倾听、赞美与提问、情绪、客户异议及处理等操作技能；电话营销精选案例篇通过一系列案例及分析，让学生从系统的角度关注从电话营销前期准备、过程控制到客户跟进整个流程中需要注意的一些关键点，更好地掌握和应用一些电话营销的技巧。 |
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主题词:
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推销 方法 |
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中图分类法:
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F713.3 版次： 5 |
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主要责任者:
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杨丽 主编 |
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主要责任者:
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任锡源 主编 |
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附注:
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高等职业院校市场营销专业系列教材 |
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索书号:
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1 |