|
题名:
|
理货管理实务 / 刘宇主编 , |
|
ISBN:
|
978-7-121-05455-6 价格： CNY18.00 |
|
语种:
|
chi |
|
载体形态:
|
173页 图 26cm |
|
出版发行:
|
出版地： 北京 出版社： 电子工业出版社 出版日期： 2007 |
|
内容提要:
|
本书共分3大部分11章。第一部分为理货员岗位概述，分别介绍了理货员岗位的概念、职业特征、主要工作流程、基本素质要求等内容。第二部分为理货员必备知识，分别介绍了服务礼仪知识、顾客服务知识、商品知识、商品陈列知识，以及其他相关业务知识等超市理货管理人员及一线理货人员必须掌握的基本知识。第三部分为理货员必备技能，分别对顾客服务技术、理货补货技术、商品陈列技术、销售操作技术等理货人员必会的操作技能进行了较为详尽的表达。 |
|
主题词:
|
商业服务 高等学校 |
|
主题词:
|
商业服务 |
|
中图分类法:
|
F718 版次： 4 |
|
主要责任者:
|
刘宇 主编 |
|
索书号:
|
1 |