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题名:
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中国CRM最佳实务 / 叶开著 , |
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ISBN:
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7-121-01070-4 价格： CNY48.00 |
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语种:
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chi |
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载体形态:
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14,514页 图 23cm |
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出版发行:
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出版地： 北京 出版社： 电子工业出版社 出版日期： 2005 |
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内容提要:
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本书主要从实践的角度探讨了客户关系管理，从起源、发展到企业如何进行CRM规划和构建，介绍了多家典型的CRM系统，以及CRM功能和实现，并探讨了CRM实施和项目评估，最后提供了基于案例的CRM实践。 |
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主题词:
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企业管理 销售管理 |
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主题词:
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企业管理 |
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主题词:
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销售管理 |
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主题词:
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管理信息系统 |
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中图分类法:
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F274-39 版次： 4 |
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主要责任者:
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叶开 著 |
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责任者附注:
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叶开，独立咨询顾问。长期专注于企业的信息化建设和管理信息系统的培训、咨询、实施等方向。 |
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索书号:
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1 |