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题名:
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电信服务礼仪 dian xin fu wu li yi / 黄琳，徐海蓉，林雯编 , |
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ISBN:
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7-115-15146-6 价格： CNY24.00 |
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语种:
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chi |
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载体形态:
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237页 图 26cm |
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出版发行:
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出版地： 北京 出版社： 人民邮电出版社 出版日期： 2006 |
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内容提要:
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本书共分8章，分别介绍礼仪概述、服务礼仪、服务服饰礼仪、客户服务人员的仪容礼仪、服务仪态礼仪、服务语言礼仪、服务交往礼仪、服务岗位礼仪等内容。 |
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主题词:
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电信 商业服务 |
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主题词:
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电信 |
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主题词:
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商业服务 |
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主题词:
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礼仪 |
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中图分类法:
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F626 版次： 4 |
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主要责任者:
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黄琳 huang lin (女， 1974~) 编 |
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主要责任者:
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林雯 lin wen (礼仪) 编 |
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主要责任者:
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徐海蓉 xu hai rong (礼仪) 编 |
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附注:
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21世纪高职高专通信教材 |