|
题名:
|
服务赢在细节和方法 [电子资源.图书] fu wu ying zai xi jie he fang fa [ dian zi zi yuan. tu shu] / 颜进(销售管理) 编著 , |
|
ISBN:
|
978-7-5064-4481-1 价格： CNY29.00 |
|
语种:
|
chi |
|
载体形态:
|
262页 24cm |
|
出版发行:
|
出版地： 北京 出版社： 中国纺织出版社 出版日期： 2007 |
|
内容提要:
|
本书从细节和方法入手，指出服务成败的关键在细节；如何在细节上注重自我提升；如何在细节上增进顾客信任；提供好的服务有哪些好的方法；如何处理顾客抱怨以及保证顾客满意的方法等。 |
|
主题词:
|
服务业 商业管理 |
|
主题词:
|
服务业 |
|
主题词:
|
商业管理 |
|
中图分类法:
|
F719 版次： 4 |
|
主要责任者:
|
颜进 yan jin (销售管理) 编著 |