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题名:
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汽车维修企业管理指南 / (美)米奇·施耐德[M. Schneider]著 , 袁和等译 |
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ISBN:
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7-111-19318-0 价格： CNY46.00 |
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语种:
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chi |
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载体形态:
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16,415页 图 26cm |
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出版发行:
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出版地： 北京 出版社： 机械工业出版社 出版日期： 2006 |
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内容提要:
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本书共分五篇，即“从意愿到实现”、“团队建设”、“安全生产中的信息交流以”、“全面客户关系管理”和“高绩效维修店”是关于成功经营汽车维修企业的经验总结。具体内容从汽车维修企业业主制订企业目标开始，到招募人员，组建团队，培训员工，建立、健全和实施企业法规，再到按照顾客满意至上为宗旨进行全面的客户关系管理，直到最后实现高绩效维修店经营的全过程。 |
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主题词:
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汽车 修理厂 |
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主题词:
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汽车 |
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主题词:
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修理厂 |
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主题词:
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工业企业管理 |
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中图分类法:
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F407.471.6 版次： 4 |
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主要责任者:
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施耐德 著 |
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主要责任者:
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Schneider 著 |
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次要责任者:
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袁和 译 |
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索书号:
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1 |