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题名:
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服务管理 / 张宁俊著 , |
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ISBN:
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7-80207-500-9 价格： CNY35.00 |
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语种:
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chi |
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载体形态:
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285页 23cm |
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出版发行:
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出版地： 北京 出版社： 经济管理出版社 出版日期： 2006 |
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内容提要:
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本书分八章，包括服务经济大趋势、服务的性质、服务管理理论研究的发展、构建服务竞争研究模型、服务质量研究等内容。 |
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主题词:
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服务业 企业管理 |
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主题词:
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服务业 |
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主题词:
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企业管理 |
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中图分类法:
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F719 版次： 4 |
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其它题名:
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基于质量与能力的竞争研究 |
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主要责任者:
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张宁俊 著 |
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附注:
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西南财经大学“十五”“211工程”重点学科建设项目 |
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责任者附注:
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张宁俊，企业管理博士、教授、博士生导师，西南财经大学工商管理副院长。 |
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索书号:
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1 |