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题名:
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客户至上 / (澳)安德鲁·格里菲斯(Andrew Griffiths)著 , 高继明，曲沛译 |
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ISBN:
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7-80180-172-5 价格： CNY22.00 |
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语种:
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chi |
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载体形态:
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327页 21cm |
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出版发行:
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出版地： 北京 出版社： 经济日报出版社 出版日期： 2003 |
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内容提要:
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本书共分13章，内容包括：了解你的顾客，工作环境，员工管理，便于顾客购买你的产品，私人之间的联络，面对面的客户服务，电话形式的客户服务等。 |
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主题词:
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商店 商业服务 |
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主题词:
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商店 |
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主题词:
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商业服务 |
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主题词:
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服务质量 |
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中图分类法:
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F717 版次： 4 |
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其它题名:
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101留住老顾客，吸引新顾客 |
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主要责任者:
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格里菲斯 著 |
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主要责任者:
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Griffiths 著 |
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次要责任者:
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高继明 译 |
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次要责任者:
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曲沛 译 |
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责任者附注:
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安德鲁·格里菲斯，是一位职业的营销顾问。主要著作有《推销商店的101种方法》等。 |
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索书号:
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5 |