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题名:
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客户服务圣经 ke hu fu wu sheng jing / (美)杰佛瑞·基特玛(Jeffrey H.Gitomer)著 , 何心瑜译 |
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ISBN:
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7-80677-148-4 价格： CNY23.00 |
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语种:
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chieng |
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载体形态:
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311页 21cm |
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出版发行:
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出版地： 广州 出版社： 广东经济出版社 出版日期： 2002 |
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内容提要:
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本书介绍了客户服务的方法，内容包括“客户要的只是你的帮忙”、“客户是发你薪水的人”、“承认自己的服务很差劲”、“12.5个客户服务准则”等。 |
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主题词:
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企业管理：销售管理 商业服务 |
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主题词:
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商业服务 |
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中图分类法:
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F274 版次： 4 |
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其它题名:
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客户服务满意不值一文，客户忠诚才是无价之宝 |
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主要责任者:
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基特玛 ji te ma 译 |
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主要责任者:
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Jeffrey H.Gitomer jeffrey h.gitomer 译 |
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次要责任者:
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何心瑜 he xin yu 译 |
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责任者附注:
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杰佛瑞·基特玛（Jeffrey H.Gitomer），Temple大学市场营销管理系肆业。1976至1988年间，自组公司并为企业提供咨询顾问服务。 |
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索书号:
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5 |