|
题名:
|
现代疗养院服务管理 xian dai liao yang yuan fu wu guan li / 董茂生主编 , |
|
ISBN:
|
978-7-5091-8659-6 价格： CNY58.00 |
|
语种:
|
chi |
|
载体形态:
|
197页 图 26cm |
|
出版发行:
|
出版地： 北京 出版社： 人民军医出版社 出版日期： 2015 |
|
内容提要:
|
本书共12章，首先介绍了现代疗养院服务基本概念、管理体系、形象与品质，突出了服务管理体系的构建、服务管理模式的创新，并在疗养技术服务与服务质量管理、信息技术与后勤保障管理、服务营销管理、服务失误与补救、服务保障人员管理等方面进行了系统论述。 |
|
主题词:
|
疗养院 管理 |
|
中图分类法:
|
R197.7 版次： 5 |
|
主要责任者:
|
董茂生 dong mao sheng 主编 |