|
题名:
|
基于计量经济分析的顾客忠诚度之研究 ji yu ji liang jing ji fen xi de gu ke zhong cheng du zhi yan jiu / 葛梅, 周平著 , |
|
ISBN:
|
978-7-5130-4596-4 价格： CNY36.00 |
|
语种:
|
chi |
|
载体形态:
|
132页 23cm |
|
出版发行:
|
出版地： 北京 出版社： 知识产权出版社 出版日期： 2017 |
|
内容提要:
|
本书主要通过对国有商业银行现实顾客的研究，了解顾客使用国有商业银行的满意情况及其与顾客忠诚度相关的因素，建立一套客观的评价顾客忠诚度的模型，使得国有商业银行经营者能够在资源有限的条件下，提升顾客忠诚度，增强企业竞争力。 |
|
主题词:
|
国有商业银行 商业服务 中国 |
|
中图分类法:
|
F832.33 版次： 5 |
|
主要责任者:
|
葛梅 ge mei 著 |
|
主要责任者:
|
周平 zhou ping 著 |
|
责任者附注:
|
葛梅，澳门科技大学工商管理博士，现为深圳职业技术学院副教授，研究方向主要是市场营销管理。 |