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题名:
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服务礼仪 / 舒静庐主编 , |
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ISBN:
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978-7-5426-4844-0 价格： CNY28.50 |
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语种:
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chi |
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载体形态:
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264页 24cm |
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出版发行:
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出版地： 上海 出版社： 上海三联书店 出版日期： 2014.07 |
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内容提要:
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本书内容包括两大部分, 一部分介绍服务行业从业人员的基本礼仪要求, 包括仪容礼仪、服饰礼仪、仪态礼仪、语言礼仪、待客礼仪等等；另一部分对几个重要的服务行业的礼仪作了专门的介绍, 包括商场服务礼仪、银行服务礼仪、交通服务礼仪、旅游服务礼仪等。本书内容具有鲜明的时代特点和服务特色, 是各行业服务人员塑造个人形象和企业形象, 做好服务工作的行为指南。 |
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主题词:
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服务业 礼仪 |
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主题词:
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服务业 |
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中图分类法:
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F719 版次： 5 |
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主要责任者:
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舒静庐 主编 |
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责任者附注:
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舒静庐, 男, 1956年出生, 毕业于北京师范大学, 获硕士学位, 现任中国陶行知教育科学研究中心研究员、青少年课外阅读研究室主任。 |
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索书号:
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2 |