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题名:
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宾馆服务礼仪 / 舒静庐主编 , |
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ISBN:
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978-7-5426-4846-4 价格： CNY30.50 |
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语种:
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chi |
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载体形态:
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285页 24cm |
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出版发行:
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出版地： 上海 出版社： 上海三联书店 出版日期： 2014.07 |
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内容提要:
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本书对现代宾馆酒店的服务规范与礼仪进行了全面系统的介绍, 其内容包括宾馆服务人员的仪容规范、仪表规范、仪态规范、语言规范、前厅服务礼仪、客房服务礼仪、餐馆服务礼仪、其他部门服务礼仪等方面。本书具有鲜明的时代特点与服务特色, 对宾馆服务人员及管理人员具有很强的实用价值。 |
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主题词:
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宾馆 商业服务 |
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主题词:
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宾馆 |
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主题词:
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商业服务 |
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中图分类法:
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F719.2 版次： 5 |
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主要责任者:
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舒静庐 主编 |
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责任者附注:
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舒静庐, 男, 1956年出生, 毕业于北京师范大学, 获硕士学位, 现任中国陶行知教育科学研究中心研究员、青少年课外阅读研究室主任。 |
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索书号:
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2 |