题名:
客户管理必备制度与表格典范   ke hu guan li bi bei zhi du yu biao ge dian fan / 杨宗岳编著 ,
ISBN:
978-7-5164-2150-5 价格： CNY68.00
语种:
chi
载体形态:
230页 24cm
出版发行:
出版地： 北京 出版社： 企业管理出版社 出版日期： 2020
内容提要:
本书由新客户开发管理、客户资信管理、客服中心管理、客户满意度管理、客户投诉管理、售后服务管理、客户信息管理、大客户管理八个部分的制度、表格范本组成，所有的范本是对成功企业的制度的解读，可以作为企业管理人员、工作人员、培训人员在制定本企业管理制度时的参照范本和工具书，也可供企业咨询师、高校教师和专家学者做实务类参考指南。 
主题词:
企业管理   销售管理
中图分类法:
F274 版次： 5
主要责任者:
杨宗岳 yang zong yue 编著
责任者附注:
杨宗岳，人力资源与职业教育技术理学硕士。曾任北京大学领导力研究中心研究员、中央财经大学中国企业家研究中心研究员，现任继创者联盟执行主席。 
索书号:
F274/4737