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题名:
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旅游服务礼仪 lv you fu wu li yi / 王丽华编著 , |
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ISBN:
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978-7-5032-6675-1 价格： CNY36.00 |
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语种:
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chi |
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载体形态:
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331页 图 26cm |
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出版发行:
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出版地： 北京 出版社： 中国旅游出版社 出版日期： 2021 |
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内容提要:
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旅游服务礼仪是在旅游服务过程中, 旅游服务企业(含当地政府和居民)、旅游服务人员和顾客之间相互交往、相互尊重的礼仪规范。从旅游要素来说包括食、住、行、游、购、娱六个方面的服务礼仪;从礼仪主体的角度又分为旅游服务人员、游客以及旅游地居民的礼仪;从认识论的角度看, 则包括旅游服务礼仪的理论原则、基本技巧和礼仪规范。因此本书的内容分为理论篇、基础篇和应用篇。本书编写过程中力求做到内容的系统性、完整性、创新性、实用性和可操作性, 但限于我们的水平, 这一目的可能难以充分实现。 |
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主题词:
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旅游服务 礼仪 |
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中图分类法:
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F590.631 版次： 5 |
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主要责任者:
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王丽华 wang li hua 编著 |
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版次:
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3版 |
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附注:
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旅游管理专业新视野教材 |
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附注:
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中国旅游协会推荐教材 |
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索书号:
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F590.631/1012 |