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题名:
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汽车维修企业管理 qi che wei xiu qi ye guan li / 栾琪文主编 , |
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ISBN:
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978-7-115-54134-5 价格： CNY39.80 |
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语种:
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chi |
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载体形态:
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178页 图 26cm |
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出版发行:
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出版地： 北京 出版社： 人民邮电出版社 出版日期： 2021 |
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内容提要:
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本书共包含10个项目, 主要内容包括汽车维修企业的战略管理、服务流程管理、客户关系的经营管理、客户投诉管理、6S管理、汽车维修质量管理、人力资源管理、配件管理、财务管理及汽车维修行业管理规定。书中有针对性地选择了部分案例, 以培养读者运用专业知识解决实际问题的能力。 |
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主题词:
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汽车 修理厂 |
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中图分类法:
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F407.471 版次： 5 |
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主要责任者:
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栾琪文 luan qi wen 主编 |
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版次:
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2版 |
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附注:
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职业院校汽车类“十三五”规划教材 |
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索书号:
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F407.471/0010 |