|
题名:
|
IT运维服务管理 ITyun wei fu wu guan li / 王薇薇[等]编著 , |
|
ISBN:
|
978-7-111-66727-8 价格： CNY59.00 |
|
语种:
|
chi |
|
载体形态:
|
11,184页 图 24cm |
|
出版发行:
|
出版地： 北京 出版社： 机械工业出版社 出版日期： 2021 |
|
内容提要:
|
本书依据行业IT运维服务管理相关规范要求编写, 主要内容是, 在理清IT服务管理的发展沿革, 辨明IT服务管理与其他类似管理领域的关系与差别的基础上, 介绍与分析了IT运维服务全生命周期管理方法 (PDCA)、管理标准/规范、管理模式、管理支撑工具、管理对象以及基于流程的管理方法, 从实践的角度介绍了建设一套适合组织现状的IT服务管理体系的方法和步骤。 |
|
主题词:
|
IT产业 商业服务 |
|
中图分类法:
|
F49 版次： 5 |
|
主要责任者:
|
王薇薇 wang wei wei 编著 |
|
主要责任者:
|
李崇辉 li chong hui 编著 |
|
主要责任者:
|
刘明 liu ming 编著 |
|
索书号:
|
F49/1044 |