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题名:
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数字商业下网络差评的服务补救机制与策略 shu zi shang ye xia wang luo cha ping de fu wu bu jiu ji zhi yu ce lue / 万赫著 , |
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ISBN:
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978-7-5096-7415-4 价格： CNY58.00 |
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语种:
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chi |
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载体形态:
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202页 图 24cm |
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出版发行:
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出版地： 北京 出版社： 经济管理出版社 出版日期： 2020 |
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内容提要:
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本书重点围绕020这个新兴的数字商业模式，针对在线评论的一种特别形态—网络差评(即与正面评价、中性评价相对应的评价方式)，通过对服务提供方的企业开展服务补救的效果研究，以及消费者行为意愿的研究，探求数字商业下针对网络评开展服务补救的机制与策略，同时提出有技术支持的商业建议，指导企业的生产营销活动。 |
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主题词:
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电子商务 营销服务 |
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中图分类法:
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F713.36 版次： 5 |
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主要责任者:
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万赫 wan he 著 |
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附注:
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珠海市2019-2020年度哲学社科规划课题(立项编号: 2019YB001) |
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责任者附注:
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万赫，法国格勒诺布尔高等商学院工商管理博士、中山大学博士后。参与国家自然科学基金2项，主持珠海社科项目1项，在国内外学术期刊发表论文近10篇，出版专著1部。 |
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索书号:
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F713.36/1044 |