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题名:
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客户关系管理 ke hu guan xi guan li / 赵轶主编 , |
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ISBN:
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978-7-115-55291-4 价格： CNY42.00 |
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语种:
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chi |
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载体形态:
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217页 26cm |
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出版发行:
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出版地： 北京 出版社： 人民邮电出版社 出版日期： 2021 |
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内容提要:
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本书完整讲述了企业客户关系管理职业工作活动，设计了10项工作任务，包括客户关系管理入门、客户关系管理准备、客户识别与开发、客户信息管理、客户分级管理、客户沟通管理、客户满意度管理、客户忠诚度管理、客户流失管理、客户关系管理应用。 |
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主题词:
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企业管理 供销管理 |
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中图分类法:
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F274 版次： 5 |
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主要责任者:
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赵轶 zhao yi 主编 |
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附注:
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智慧商业创新型人才培养系列教材 |
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索书号:
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F274/4445 |