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题名:
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物业客服培训 Wu Ye Ke Fu Pei Xun / 邵小云等编 , |
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ISBN:
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978-7-122-18845-8 价格： CNY38.00 |
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语种:
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chi |
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载体形态:
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125页 26cm |
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出版发行:
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出版地： 北京 出版社： 化学工业出版社 出版日期： 2022 |
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内容提要:
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本书首先介绍了物业客服工作范围、岗位职责、人员要求等内容，然后对物业客服管理的每一个层面——物业客服工作基础、物业入住服务、物业日常服务、物业二次装修服务、物业资料管理、物业回访服务、社区文化建设、物业投诉处理等进行了介绍，并在最后一章中列举了物业客服工作中常用的一些文书，如通知、简讯、揭示、通告等，方便客服人员直接运用于实际工作中。 |
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主题词:
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物业管理 商业服务 |
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中图分类法:
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F293.347 版次： 5 |
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主要责任者:
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邵小云 Shao Xiao Yun 编 |
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附注:
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物业服务全程培训 |
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索书号:
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F293.347/1791 |