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题名:
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铁路旅客运输服务 / 苏婵,刘一枝,曾希熙主编 , |
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ISBN:
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978-7-313-21626-7 价格： CNY35.00 |
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语种:
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chi |
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载体形态:
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145页 图 26cm |
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出版发行:
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出版地： 上海 出版社： 上海交通大学出版社 出版日期： 2019 |
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内容提要:
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本书包含6个项目，分别为铁路旅客运输服务及服务理念、铁路旅客运输服务质量规范、铁路旅客运输服务质量管理与控制、铁路旅客运输服务心理、铁路旅客运输服务的礼仪规范与技能技巧、铁路旅客运输服务营销策略等。 |
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主题词:
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铁路运输 旅客运输 |
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中图分类法:
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U293 版次： 5 |
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主要责任者:
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苏婵 主编 |
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主要责任者:
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刘一枝 主编 |
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主要责任者:
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曾希熙 主编 |
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附注:
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创新型铁道运输专业“十三五”规划教材“互联网+教育”新形态教材铁道运输专业精品教材 |
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索书号:
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U293/4448 |