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题名:
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顾客参与对消费者幸福的影响研究 gu ke can yu dui xiao fei zhe xing fu de ying xiang yan jiu / 黄姗珊，李明飞著 , |
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ISBN:
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978-7-5096-8426-9 价格： CNY98.00 |
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语种:
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chi |
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载体形态:
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255页 图 24cm |
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出版发行:
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出版地： 北京 出版社： 经济管理出版社 出版日期： 2022 |
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内容提要:
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本书在服务主导逻辑、价值共创理论等理论视角下，整合人格心理学、社会心理学等领域的理论成果，构建关于顾客参与和消费者幸福的研究模型。本书采用混合式的研究设计，实证检验了顾客参与和消费者幸福的研究模型，并且首次在旅行社服务情境中对顾客参与和消费者幸福间的关系进行了探索。在多学科理论的驱动下，本书构建了顾客参与和消费者幸福的理论模型，增进了学界对于两者间作用机制和理论边界的理解。本书的研究结论也为未来旅游企业和服务企业成功实施顾客参与战略提供了营销启示和实践指导。 |
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主题词:
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顾客满意度 研究 |
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中图分类法:
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F719 版次： 5 |
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主要责任者:
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黄姗珊 huang shan shan 著 |
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主要责任者:
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李明飞 li ming fei 著 |
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附注:
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2021年湖北省教育厅科学技术研究计划重点项目 2021年湖北省教育厅科学技术研究计划中青年人才项目 2021年湖北省教育厅高校服务乡村振兴科技支撑行动计划 2022年文化和旅游部部级社科研究项目 前沿·学术·经典 |
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索书号:
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F719/4047 |