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题名:
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新编现代酒店星级服务与培训一本通 [ 专著] xin bian xian dai jiu dian xing ji fu wu yu pei xun yi ben tong / 张浩主编 , |
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ISBN:
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978-7-5639-4456-9 价格： CNY49.00 |
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语种:
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chi |
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载体形态:
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17,405页 24cm |
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出版发行:
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出版地： 北京 出版社： 北京工业大学出版社 出版日期： 2016 |
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内容提要:
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本书对星级酒店服务培训概述，星级酒店礼仪礼节培训标准，星级酒店礼仪礼貌服务用语，星级酒店员工基本素质培训标准，星级酒店员工形象、仪容培训标准，星级酒店员工基本知识培训标准，前厅部星级服务培训标准，客房部星级服务培训标准，餐饮部星级服务培训标准，销售部星级服务培训标准，公关部星级服务培训标准，商场部星级服务培训标准，娱乐部星级服务培训标准，安保部星级服务培训标准，后勤部服务培训标准等内容进行了介绍。 |
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主题词:
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饭店 商业服务 |
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中图分类法:
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F719.2 版次： 5 |
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主要责任者:
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张浩 zhang hao 主编 |
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索书号:
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F719.2/1314 |