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题名:
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民航服务沟通技巧 / 王建辉主编 , |
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ISBN:
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978-7-5165-2766-5 价格： CNY39.80 |
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语种:
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chi |
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载体形态:
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173页 图，照片 26cm |
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出版发行:
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出版地： 北京 出版社： 航空工业出版社 出版日期： 2021 |
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内容提要:
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本书以旅客服务为中心，围绕学生服务沟通能力的培养组织内容，共分为四个项目，内容包括：认识民航服务沟通、掌握实用沟通技巧、做好特殊旅客服务沟通、做好内部沟通。 |
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主题词:
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民航运输 商业服务 |
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中图分类法:
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F560.9 版次： 5 |
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主要责任者:
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王建辉 主编 |
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附注:
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校企合作民航服务类专业精品教材课程思政+互联网+活页式理念新形态教材 |
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索书号:
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F560.9/1019 |