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题名:
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汽车维修服务接待实训教程 / 张琳琳主编 , |
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ISBN:
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978-7-114-17023-2 价格： CNY27.00 |
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语种:
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chi |
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载体形态:
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153页 图 26cm |
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出版发行:
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出版地： 北京 出版社： 人民交通出版社股份有限公司 出版日期： 2021 |
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内容提要:
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本书的主要内容包括：预约维修服务、客户到达与接待、故障诊断服务、维修项目解释及派工、维修服务及质量检查、维修交付及引导客户离店、电话回访以及处理抱怨和投诉。通过本书的学习，可以掌握汽车维修服务接待的相关知识。 |
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主题词:
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汽车 维修 |
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中图分类法:
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U472.4 版次： 5 |
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主要责任者:
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张琳琳 主编 |
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版次:
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2版 |
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附注:
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职业教育改革创新教材 |
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索书号:
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U472.4/1211 |