|
题名:
|
VIP服务设计与接待实务 [ 专著] VIP fu wu she ji yu jie dai shi wu / 曾丹主编 , |
|
ISBN:
|
978-7-5685-2786-6 价格： CNY19.80 |
|
语种:
|
chi |
|
载体形态:
|
97页 26cm |
|
出版发行:
|
出版地： 大连 出版社： 大连理工大学出版社 出版日期： 2021.04 |
|
内容提要:
|
本教材内容与时俱进，脉络清晰、特点鲜明，系统介绍了酒店VIP服务的理论知识、服务技能和管理方法，体现了专业性和实用性。在针对酒店VIP服务深度调研的基础之上，遵照行业标准，确保内容的前沿性、实践性与完整性。全书从实际出发，将酒店VIP服务设计为VIP客人抵店前的服务、VIP客人抵店时的服务、VIP客人入住期间的服务、VIP客人离店时的服务四部分，系统介绍了酒店VIP服务的理论知识、服务技能和管理方法，并针对三个典型的VIP服务岗位贴身管家、金钥匙、宾客关系主任做了详细介绍。 |
|
主题词:
|
饭店 企业管理 |
|
主题词:
|
饭店 商业服务 |
|
中图分类法:
|
F719.2 版次： 5 |
|
主要责任者:
|
曾丹 zeng dan 主编 |