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题名:
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银行礼仪实战手册 yin xing li yi shi zhan shou ce / 钱玲著 , |
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ISBN:
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978-7-5682-2093-4 价格： CNY48.00 |
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语种:
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chi |
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载体形态:
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213页 24cm |
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出版发行:
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出版地： 北京 出版社： 北京理工大学出版社 出版日期： 2016.06 |
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内容提要:
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本书正是为所有银行从业人员提供的一本礼仪教材，无论你是柜台人员、大堂经理、客户经理，还是前台服务人员，都能从本书中学习到全面标准的礼仪知识，包括基本服务礼仪、高端商务礼仪、有效的沟通技巧、处理异议的技巧等，从而全方位提升自身的职业素养。 |
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主题词:
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银行 礼仪 |
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中图分类法:
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F830.2 版次： 5 |
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主要责任者:
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钱玲 qian ling 著 |
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责任者附注:
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钱玲，知名银行礼仪培训专家，工商管理硕士。 |
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索书号:
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1 |