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题名:
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春运临客客运乘务员速成教材 [ 专著] chun yun lin ke ke yun cheng wu yuan su cheng jiao cai / 铁道部运输局编 , |
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ISBN:
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7-113-04470-0 价格： CNY6.00 |
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语种:
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chi |
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载体形态:
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66页 19cm |
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出版发行:
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出版地： 北京 出版社： 中国铁道出版社 出版日期： 2001 |
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内容提要:
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本教材针对铁路运输中“旅客”这一特定运输对象对服务需求的特殊性，在强调规章的同时，还特别强调了服务工作要体现“以人为本”的服务理念，为旅客提供周到便捷的服务。 |
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主题词:
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铁路运输 |
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主题词:
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旅客运输 |
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主题词:
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铁路运输 旅客运输 |
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主题词:
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乘务人员 |
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中图分类法:
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U293.3 版次： 4 |
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主要团体责任者:
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铁道部运输局 tie dao bu yun shu ju 编 |
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索书号:
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U293.3/5323 |