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题名:
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顾客服务心 gu ke fu wu xin / (美)罗伯特·斯佩克特(Robert Spector)，(美)帕特里克·麦卡锡(Patrick D. McCarthy)著 , 张黎呐，华薇译 |
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ISBN:
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7-5086-0230-7 价格： CNY19.00 |
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语种:
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chi |
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载体形态:
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17,147页 24cm |
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出版发行:
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出版地： 北京 出版社： 中信出版社 出版日期： 2004 |
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内容提要:
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本书详细介绍了美国零售业巨子诺思通的百年经营策略和成功的关键因素。书中论及的理念对中国零售业的发展不无裨益。 |
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主题词:
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零售商业 连锁商店 美国 |
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主题词:
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零售商业 |
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主题词:
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连锁商店 |
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主题词:
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商业服务 |
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中图分类法:
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F737.124.2 版次： 4 |
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其它题名:
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美国零售业巨子诺思通百年经营策略 |
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主要责任者:
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斯佩克特 si pei ke te 著 |
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主要责任者:
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麦卡锡 mai ka xi 著 |
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次要责任者:
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张黎呐 zhang li na 译 |
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次要责任者:
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华薇 hua wei 译 |
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索书号:
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F737.124.2/4242 |