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题名:
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饭店服务质量管理与案例解析 fan dian fu wu zhi liang guan li yu an li jie xi / 陈志学编著 , |
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ISBN:
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978-7-5032-2879-7 价格： CNY38.00 |
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语种:
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chi |
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载体形态:
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334页 26cm |
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出版发行:
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出版地： 北京 出版社： 中国旅游出版社 出版日期： 2006 |
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内容提要:
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本书理论与实践相结合，用丰富的案例阐述了饭店服务工作应注意的问题。 |
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主题词:
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饭店 服务质量 |
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中图分类法:
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F719.2 版次： 4 |
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主要责任者:
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陈志学 chen zhi xue 编著 |
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索书号:
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F719.2/7449 |