|
题名:
|
饭店业服务质量影响因素研究 fan dian ye fu wu zhi liang ying xiang yin su yan jiu / 王文君著 , |
|
ISBN:
|
978-7-5032-4342-4 价格： CNY34.00 |
|
语种:
|
chi |
|
载体形态:
|
282页 21cm |
|
出版发行:
|
出版地： 北京 出版社： 中国旅游出版社 出版日期： 2012 |
|
内容提要:
|
本书为作者的博士学位论文。作者以饭店行业为研究对象，以综合模型为基础，提出了相关假设，研究了影响饭店业服务质量的相关因素以及这些因素对服务质量的作用机理，具有一定学术水平和实用价值，可作为饭店从业者、旅游院校师生和研究机构工作人员的参考读物。 |
|
主题词:
|
饭店业 服务质量 |
|
中图分类法:
|
F719.3 版次： 4 |
|
主要责任者:
|
王文君 wang wen jun 著 |
|
索书号:
|
F719.3/1001 |