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题名:
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客户关系管理理论与实务 ke hu guan xi guan li li lun yu shi wu / 杨路明，巫宁等编著 , |
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ISBN:
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7-5053-9804-0 价格： CNY35.00 |
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语种:
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chi |
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载体形态:
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11,416页 26cm |
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出版发行:
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出版地： 北京 出版社： 电子工业出版社 出版日期： 2004 |
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内容提要:
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本书共分12章。书中介绍了CRM的产生背景及在现代企业中的作用，分析了CRM的内涵，并说明了重视客户、重视客户关系管理战略的关键意义；着重探讨了客户关系管理对现代企业的作用和价值等诸多内容。 |
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主题词:
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企业管理 销售管理 |
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主题词:
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企业管理 |
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主题词:
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销售管理 |
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主题词:
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管理信息系统 |
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中图分类法:
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F274-39 版次： 4 |
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主要责任者:
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杨路明 yang lu ming 编著 |
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主要责任者:
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巫宁 wu ning 编著 |
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索书号:
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F274-39/4217 |