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题名:
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酒店服务礼仪 jiu dian fu wu li yi / 魏凤云主编 , |
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ISBN:
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978-7-5675-6481-7 价格： CNY33.00 |
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语种:
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chi |
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载体形态:
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207页 图 26cm |
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出版发行:
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出版地： 上海 出版社： 华东师范大学出版社 出版日期： 2017 |
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内容提要:
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本教材包括认识酒店服务礼仪、酒店服务人员的仪容仪表、酒店服务人员的仪态、酒店服务的语言艺术、会议服务礼仪、国际接待常识以及酒店服务礼仪综合训练七个模块，通过实实在在的训练，全面、系统地熟练掌握酒店对客服务过程中个人礼仪的要求及各岗位的礼仪要求，并熟练掌握个人形象塑造及在酒店服务活动中的各种礼仪操作技能。 |
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主题词:
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饭店 商业服务 |
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中图分类法:
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F719.2 版次： 5 |
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主要责任者:
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魏凤云 wei feng yun 主编 |
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附注:
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高等职业教育系列教材 |
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索书号:
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F719.2/2671 |