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题名:
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前厅服务与管理 qian ting fu wu yu guan li / 王劲，施燕丹主编 , |
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ISBN:
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978-7-5681-0256-8 价格： CNY33.00 |
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语种:
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chi |
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载体形态:
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230页 图 26cm |
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出版发行:
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出版地： 长春 出版社： 东北师范大学出版社 出版日期： 2015 |
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内容提要:
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本教材共七个模块，主要内容包括：客房预订服务、饭店礼宾服务、入住接待服务、收银服务、客人常见需求处理、客户关系管理、督导管理。 |
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主题词:
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饭店 商业服务 |
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主题词:
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饭店 商业管理 |
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中图分类法:
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F719.2 版次： 5 |
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主要责任者:
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王劲 wang jin 主编 |
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主要责任者:
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施燕丹 shi yan dan 主编 |
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附注:
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“十二五”职业教育国家规划教材 职业教育“十二五”规划教材 旅游服务类系列教材 |
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索书号:
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F719.2/1014 |