|
题名:
|
酒店服务技能与实训 jiu dian fu wu ji neng yu shi xun / 陈丹红，王蕾主编 , |
|
ISBN:
|
978-7-5032-5591-5 价格： CNY36.00 |
|
语种:
|
chi |
|
载体形态:
|
250页 图 25cm |
|
出版发行:
|
出版地： 北京 出版社： 中国旅游出版社 出版日期： 2016 |
|
内容提要:
|
本书根据旅游酒店运营与服务的特点、结合国际旅游酒店服务质量管理发展的新形势，依照旅游酒店业务规程和职业岗位技能要求，全面介绍酒店服务所必须具备的业务环节、操作流程、礼貌用语、职业道德、行为规范等基本知识。 |
|
主题词:
|
饭店 商业服务 |
|
中图分类法:
|
F719.2 版次： 5 |
|
主要责任者:
|
陈丹红 chen dan hong 主编 |
|
主要责任者:
|
王蕾 wang lei 主编 |
|
附注:
|
中国旅游业普通高等教育应用规划教材 |
|
索书号:
|
F719.2/7472 |