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题名:
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顾客忠诚管理
gu ke zhong cheng guan li
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严浩仁著
,
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ISBN:
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7-5058-4667-1
价格：
CNY14.80
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语种:
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chi
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载体形态:
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265页
21cm
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出版发行:
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出版地：
北京
出版社：
经济科学出版社
出版日期：
2005
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内容提要:
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本书辨析了影响顾客忠诚的三种主要驱动因素和四种调节因素，提出顾客忠诚的基本驱动模型和情景调节模型，并检验了上述模型的有效性和实际价值。
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主题词:
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企业管理
销售管理
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主题词:
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企业管理
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主题词:
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销售管理
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中图分类法:
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F274
版次：
4
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主要责任者:
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严浩仁
yan hao ren
著
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索书号:
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1
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