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题名:
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电信客户服务基本理论与实务 dian xin ke hu fu wu ji ben li lun yu shi wu / 尹涛，宁连举，石文华编著 , |
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ISBN:
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7-5635-0679-9 价格： CNY28.00 |
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语种:
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chi |
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载体形态:
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177页 28cm |
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出版发行:
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出版地： 北京 出版社： 北京邮电大学出版社 出版日期： 2005 |
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内容提要:
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本书从理论和实践两个方面对电信客户服务进行了论述，包括了解市场、分析客户、寻找利润点、建立服务理念、建立队伍、掌握技巧、重视售后服务等七个方面。 |
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主题词:
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电信 商业服务 |
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主题词:
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电信 |
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主题词:
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商业服务 |
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中图分类法:
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F626 版次： 4 |
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主要责任者:
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尹涛 yin tao 编著 |
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主要责任者:
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宁连举 ning lian ju 编著 |
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主要责任者:
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石文华 shi wen hua 编著 |
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附注:
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新电信职业培训教室 |
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索书号:
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