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题名:
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电信服务礼仪基本理论与实务 dian xin fu wu li yi ji ben li lun yu shi wu / 黄传武，闫丽莉编著 , |
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ISBN:
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7-5635-0723-X 价格： CNY28.00 |
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语种:
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chi |
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载体形态:
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139页 28cm |
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出版发行:
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出版地： 北京 出版社： 北京邮电大学出版社 出版日期： 2004 |
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内容提要:
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本书简要而系统地介绍了电信服务礼仪所包含的几个重要组成部分，尤其是通信企业实际应用的窗口礼仪、客户服务礼仪、电话礼仪等。 |
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主题词:
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电信 商业服务 |
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主题词:
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电信 |
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主题词:
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商业服务 |
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主题词:
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礼仪 |
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中图分类法:
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F626 版次： 4 |
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主要责任者:
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黄传武 huang chuan wu 编著 |
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主要责任者:
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闫丽莉 yan li li 编著 |
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附注:
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新电信职业培训教室 |
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索书号:
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2 |