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题名:
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服务市场营销管理理论研究 / 崔正，魏中龙编著 , |
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ISBN:
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978-7-5141-2028-8 价格： CNY39.00 |
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语种:
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chi |
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载体形态:
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196页 24cm |
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出版发行:
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出版地： 北京 出版社： 经济科学出版社 出版日期： 2012 |
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内容提要:
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本书在基于大量搜集国内外有关服务市场营销的理论基础知识上，从基础理论的解释入手，结合我国服务市场营销管理的实际情况进行相关理论的分析研究。全书共分为12章。内容包括了服务营销概述、现代服务及服务市场、服务产品、服务质量、服务质量测评、服务产品的定价、服务渠道建设及选择、服务产品的促销、服务产品消费行为、建立顾客忠诚、服务人员管理、服务企业管理文化等诸多方面。 |
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主题词:
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服务业 市场营销学 |
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主题词:
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服务业 |
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主题词:
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市场营销学 |
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中图分类法:
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F719 版次： 4 |
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主要责任者:
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崔正 编著 |
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主要责任者:
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魏中龙 编著 |