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题名:
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与顾客交往的61个禁忌 yu gu ke jiao wang de61 ge jin ji / 黄孟丽编著 , |
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ISBN:
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978-7-5139-0310-3 价格： CNY29.80 |
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语种:
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chi |
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载体形态:
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214页 24cm |
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出版发行:
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出版地： 北京 出版社： 民主与建设出版社 出版日期： 2013.11 |
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内容提要:
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本书主要内容：在与顾客打交道时，了解顾客的种种禁忌，掌握规避禁忌的知识和方法，才不至于违规犯忌，才能更快地与顾客达成交易，才能更好地为顾客服务。本书论述了在销售与客服工作中不同场合、不同情景中的种种禁忌，总结了触犯顾客禁忌的种种表现，剖析原因，指点迷津，提供规避顾客禁忌的具体方法。本书没有简单地罗列概念，没有枯燥的理论说教，而是借助场景直接、明了地阐明在操作中容易出现的沟通问题，给读者提供规避顾客禁忌的方法。 |
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主题词:
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销售学 |
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中图分类法:
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F713.3 版次： 4 |
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主要责任者:
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黄孟丽 huang meng li 编著 |