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题名:
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导游业务 dao you ye wu / 杜炜，张建梅编著 , |
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ISBN:
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7-04-011519-0 价格： CNY24.80 |
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语种:
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chi |
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载体形态:
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328页 23cm |
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出版发行:
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出版地： 北京 出版社： 高等教育出版社 出版日期： 2002 |
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内容提要:
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本书阐述了导游的基本概念，导游工作性质、特点，导游服务质量管理；说明了导游工作规范化的操作程序；讨论了导游的组织技能、语言技能等内容；介绍了导游必备的旅行服务知识、社交礼仪知识和文化景点知识。 |
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主题词:
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导游 高等学校 |
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中图分类法:
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F590.63 版次： 4 |
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主要责任者:
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杜炜 du wei 编著 |
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主要责任者:
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张建梅 zhang jian mei 编著 |
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附注:
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面向21世纪课程教材 高等学校旅游管理专业课程教材 |