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题名:
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电商训练营 dian shang xun lian ying / 廖宵主编 , |
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ISBN:
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978-7-115-49392-7 价格： CNY39.80 |
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语种:
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chi |
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载体形态:
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242页 图 24cm |
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出版发行:
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出版地： 北京 出版社： 人民邮电出版社 出版日期： 2019 |
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内容提要:
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本书共8章，主要包括网店客服工作的重要性，网店客服的工作内容，售前、售中、售后客服的工作方法、服务话术和销售技巧，客服团队建设及管理等内容。通过理论结合实践的形式，系统地介绍了网店客服的工作内容以及做好客服工作的方法与技巧。 |
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主题词:
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电子商务 商业经营 |
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主题词:
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网店 商业服务 |
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中图分类法:
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F713.365.2 版次： 5 |
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其它题名:
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网店客服 |
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主要责任者:
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廖宵 liao xiao 主编 |
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附注:
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全国电子商务教育与培训用书 |
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索书号:
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1 |