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题名:
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大服务
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专著]
da fu wu
/
俞凌雄著
,
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ISBN:
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978-7-5496-1305-2
价格：
CNY45.00
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语种:
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chi
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载体形态:
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168页
24cm
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出版发行:
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出版地：
上海
出版社：
文汇出版社
出版日期：
2014
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内容提要:
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本书以较为独特的角度，诠释了普通服务与大服务之间存在的差别。主要内容有：大服务成竞争新支点、易被忽视的客户需求、看透客户的需求本质、大服务体系“四化”建设、人员素质决定服务品质等。
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主题词:
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市场营销学
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中图分类法:
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F713.50
版次：
5
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主要责任者:
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俞凌雄
yu ling xiong
著
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索书号:
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1
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