题名:	服务业员工行为细节规范训练:提升顾客满意度和忠诚度的121个服务细节 / 胡卫红编著 ,
ISBN:	7-80197-161-2 价格： 25
出版发行:	出版地：北京出版社：企业管理出版社出版日期：
索书号:	F719/4712