题名:
呼叫中心接线员培训手册:成倍提升“热线订单达成率”的实战技巧指南
/ 王可任，张翠玲著 ,
ISBN:
978-7-115-20690-9 价格： 35.00
出版发行:
出版地： 北京 出版社：
人民邮电出版社
出版日期：
索书号:
F626.13/1012