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题名:
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前厅服务与管理 [ 专著] qian ting fu wu yu guan li / 曾清主编 , |
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ISBN:
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978-7-5643-3801-5 价格： CNY29.80 |
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语种:
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chi |
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载体形态:
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224页 图 23cm |
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出版发行:
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出版地： 成都 出版社： 西南交通大学出版社 出版日期： 2015 |
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内容提要:
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本书以前厅部主要岗位职能为主线，主要内容包括前厅部认知、预订服务、礼宾服务、前台接待服务、总机与商务中心服务和客户关系维护六大模块内容，重点讲述了预订服务、礼宾服务、总台接待服务、总机与商务中心服务所需要的各种知识与技能。 |
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主题词:
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饭店 商业服务 |
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主题词:
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饭店 商业管理 |
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中图分类法:
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F719.2 版次： 5 |
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主要责任者:
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曾清 zeng qing 主编 |
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附注:
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职业教育技能型人才培养“十二五”规划教材 |